CASE STUDY (iDoctors): comunicazione nel settore sanitario

IL CLIENTE

Abbiamo iniziato a collaborare con iDoctors, il primo portale in Italia per la prenotazione online di visite specialistiche ed esami diagnostici, a inizio maggio 2025 in una fase particolarmente importante per l’evoluzione dell’azienda poiché da lì a poco la stessa avrebbe annunciato importanti novità. 

Fondata nel 2008 da Paola Conti e Pierluigi De Vittorio, iDoctors è stata una delle prime realtà italiane a intuire il valore del digitale applicato alla sanità. Oggi è una piattaforma AI based che mette in contatto pazienti e specialisti con l’obiettivo di rendere la prenotazione di visite mediche più semplice, veloce ed efficace.

GLI OBIETTIVI

Fin dall’inizio, è stato chiaro che la sfida non era solo “far parlare” di un servizio o dell’azienda, ma lavorare sul posizionamento: raccontare quindi iDoctors come un attore credibile e autorevole della sanità digitale, capace di parlare sia ai media di settore sia al grande pubblico generalista. In passato l’azienda aveva già fatto alcune attività di PR, ma in modo sporadico e senza una vera continuità nel tempo.

SCHEMA STRATEGICO

La strategia costruita da Disclosers è partita da un’idea precisa: iDoctors non doveva essere percepita solo come una piattaforma di prenotazione, ma come una fonte di contenuti affidabile sul mondo della salute. Partendo da questa considerazione il team dedicato per il cliente ha impostato un lavoro su tre livelli, pensati per dialogare tra loro.

Da un lato, il racconto corporate e tecnologico, per dare visibilità all’evoluzione dell’azienda e alle sue innovazioni, in particolare all’introduzione di Sof-IA, l’intelligenza artificiale proprietaria a supporto dei pazienti. Dall’altro, il rafforzamento dell’autorità medica, valorizzando la rete dei numerosi specialisti della piattaforma come voci competenti su prevenzione, benessere e salute. Infine, una forte attenzione alla rilevanza giornalistica, costruendo contenuti che rispondessero alle logiche editoriali delle redazioni: stagionalità, ricorrenze, trend e dati di scenario.

Questo approccio si è tradotto in una pianificazione regolare di comunicati stampa e di media alert, con una cadenza mensile, pensata non tanto per “fare rumore” una volta, ma per costruire una presenza costante nel tempo.

Il primo tassello, a maggio 2025, è stato il lancio di Sof-IA, un contenuto fortemente innovativo che ha subito posizionato iDoctors come realtà tecnologicamente avanzata nel panorama della sanità digitale. Da lì in poi il lavoro si è allargato a un racconto più editoriale e vicino al lettore finale.

Sono stati coinvolti ginecologi, dermatologi, psicologi e altri dei tantissimi professionisti della piattaforma per offrire contenuti utili e concreti su temi di grande interesse: dalla gravidanza nei mesi estivi al rientro al lavoro dopo le vacanze, dalla cura della pelle all’esposizione al sole, fino alla prevenzione e alla salute femminile. Questo ha permesso di uscire dalla logica della comunicazione promozionale e di rendere iDoctors un interlocutore credibile per i giornalisti e di conseguenza per il lettore finale.

In parallelo, si è lavorato anche su contenuti di scenario, usando i dati e gli insight della piattaforma per leggere fenomeni più ampi: dalla crescita della medicina estetica in Italia alle campagne di prevenzione come l’Ottobre Rosa. In questo modo iDoctors non veniva raccontata solo come chi offre un servizio, ma come chi osserva e interpreta l’evoluzione del settore.

Punti di forza

1. Narrativa tecnologica efficace: il tema dell’intelligenza artificiale si è confermato un gancio mediatico estremamente potente. Questa narrativa ha permesso a iDoctors di ottenere una copertura costante e di alto livello su testate di business, tecnologia e generaliste, posizionando il brand come un leader innovatore nel suo settore.

2. Posizionamento come fonte autorevole: le campagne “stagionali” e l’uso strategico delle interviste hanno avuto un ruolo fondamentale nel posizionare iDoctors e i suoi specialisti come un punto di riferimento credibile e affidabile su temi di salute e benessere di grande interesse per il pubblico.

3. Utilizzo strategico dei dati interni: l’azienda ha dimostrato una notevole capacità di trasformare i dati in notizie utili per delineare delle dinamiche di interesse. Questa tattica ha generato una copertura di alto valore (es. Repubblica.it) e ha rafforzato il ruolo di iDoctors come osservatorio privilegiato del mercato della sanità digitale.

4. Qualità e diversificazione del media mix: la strategia ha garantito un media mix diversificato e di alto valore, utilizzando la narrativa sull’IA per la stampa economica e tecnologica di primo livello, le campagne data-driven per le testate d’informazione nazionali e i contenuti stagionali per le pubblicazioni lifestyle.

I RISULTATI

In poco meno di otto mesi e con la realizzazione di 9 tra comunicati stampa e media alert, questo lavoro ha portato a una rassegna stampa di quasi 100 uscite, tra articoli, interviste e contributi editoriali, su testate molto diverse tra loro.

La copertura ha toccato infatti i media digital e tech, interessati all’uso dell’AI in sanità, le testate medico-scientifiche, che hanno valorizzato il contributo degli specialisti, e i portali e magazine generalisti, dove i contenuti di prevenzione e benessere hanno trovato spazio in rubriche molto seguite.

Questo mix è stato particolarmente significativo perché mostra come iDoctors sia riuscita a parlare a pubblici diversi con messaggi coerenti, costruendo allo stesso tempo visibilità di marca e credibilità.

Come già evidenziato, un altro elemento chiave è stata la continuità: non solo uscite isolate legate a una singola notizia, ma una presenza regolare che ha permesso alle redazioni di familiarizzare progressivamente con il brand e riconoscerlo come fonte affidabile.

Oggi iDoctors gode di una visibilità mediatica stabile, di un posizionamento più chiaro come voce autorevole nella sanità digitale e di una presenza trasversale sui media italiani. La strada è impostata ,ma ancora da percorrere: la strategia costruita in questi mesi è pensata per crescere nel tempo, rafforzare ulteriormente il posizionamento e consolidare il ruolo di iDoctors nel racconto dell’innovazione in sanità.

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