LA REPUTAZIONE AZIENDALE VISTA DA CHI LA GOVERNA OGNI GIORNO
Una ricerca realizzata da Disclosers in collaborazione con AstraRicerche per comprendere come responsabili marketing, comunicazione e PR percepiscono, costruiscono e misurano oggi la reputazione aziendale.
La nuova economia della reputazione - I responsabili marketing & comunicazione e la reputazione aziendale.
01 · CONTESTO
La reputazione è spesso trattata come un concetto astratto, ma nelle aziende incide sempre più su fiducia, relazioni commerciali, stakeholder, visibilità del management e capacità di misurare il valore della comunicazione.
Questa ricerca nasce per portare dati proprietari in un dibattito spesso basato su percezioni e per osservare come le aziende italiane stanno affrontando una leva sempre più strategica.
02 · IL DATO CHE APRE LA RICERCA
associa la reputazione, prima di tutto, alla qualità effettiva di prodotti e servizi.
riconosce che una presenza consolidata su media autorevoli accelera la fiducia dei partner.
Il 43% degli intervistati associa la reputazione prima di tutto alla qualità effettiva di prodotti e servizi. La visibilità mediatica, invece, si colloca tra gli ultimi elementi che descrivono la reputazione.
Eppure il 62% riconosce che una presenza consolidata su media autorevoli accelera la fiducia dei partner. La ricerca mette al centro proprio questa distanza: ciò che costruisce la reputazione e ciò che ne permette il trasferimento verso nuovi interlocutori.
03 · TRE INSIGHT CHIAVE
Un'anteprima dei risultati più significativi emersi dalla ricerca.
Il 72% considera la reputazione negativa un criterio di esclusione almeno in alcuni casi nella scelta di fornitori e partner. La reputazione può quindi incidere già prima dell'avvio della trattativa.
Il 64% tratta la reputazione come una priorità o la gestisce in modo strutturato, ma solo il 19% dispone di una funzione dedicata con budget formale. Il tema è riconosciuto, ma spesso non ancora governato.
Il 65% misura la reputazione in modo strutturato o occasionale, ma solo il 20% la riporta al board come KPI formale. La misurazione esiste, ma entra ancora poco nelle metriche di management.
04 · CONTENUTI DEL REPORT
Il report analizza la reputazione aziendale da sei prospettive complementari: significato, impatto, costruzione, rischi, posizionamento e misurazione.
Cosa intendono le aziende per reputazione e quali elementi la definiscono.
Come la reputazione incide nella scelta di fornitori, partner e consulenti.
Responsabilità interne, stakeholder più rilevanti e ambiti di impatto sul business.
Media, canali digitali, creator, influencer, eventi fisici e digitali.
I principali rischi reputazionali e il ruolo pubblico di CEO e C-level.
Come si misura la reputazione e quali driver saranno prioritari nei prossimi 12-18 mesi.
05 · PERCHÉ SCARICARLA
Una risorsa per leggere il mercato, individuare i gap ancora aperti e orientare le scelte future di comunicazione, PR e posizionamento.
Osserva come responsabili marketing, comunicazione e PR stanno interpretando oggi il tema reputazionale e quali dimensioni considerano più rilevanti.
Individua la distanza tra priorità dichiarata, budget, responsabilità interne e strumenti di misurazione realmente utilizzati dalle aziende.
Approfondisci canali, rischi e priorità emergenti per costruire una presenza reputazionale più solida e coerente.
06 · METODO E AUTOREVOLEZZA
La ricerca è stata realizzata da AstraRicerche per Disclosers attraverso metodologia CAWI, coinvolgendo responsabili marketing, comunicazione, PR ed eventi di aziende italiane grandi, medie e medio-piccole. I dati sono stati raccolti a giugno 2026.
I responsabili marketing & comunicazione e la reputazione aziendale.
Report sintetico · PDF · Italiano07 · DOWNLOAD
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